Психолог Наталья Подоляк, которая сопровождает детей на реабилитацию в Грецию, опубликовала в Facebook пост, в котором выражает свое негодование по отношению к лицам, ответственным за полет.
Она написала, что изначально им не сообщили, когда будет выполнен новый рейс, а малышам не предложили размещение в гостинице или какую-либо другую помощь.
“Жизнь такая непредсказуемая… застряла в Кишиневе с группой детей, которых я везу на реабилитацию после войны… сломался самолет компании FlyOne, почти сутки не было никакой информации, на все вопросы, в том числе, как долго детям придется спать на стульях… туроператор Join UP молчит, информации ни у кого нет… дети все вымотаны (чувствуем себя беззащитными в чужой стране).
Посольство Украины в Республике Молдовы, я звонила им, они сказали, что прояснят ситуацию, но тишина…. Наш драгоценный отпуск продолжается, дети спят на чемоданах, никто не предлагает гостиницу, отдых и основную информацию…
Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать… Я готова бороться, но мне бороться не с кем… Никто не предлагает нам полететь другим рейсом… а на ремонт самолета может потребоваться 2- 3 дня…”, — написала Наталья в Facebook.
Команда TV8.md попыталась получить комментарий от компании FlyOne, которая сообщила, что рейс, который должен был быть выполнен во вторник, 4 июля, в 6:00, будет выполняться в 21:00, так как самолет сломался в Анталии. При этом FlyOne сообщила, что всем тем, кто подходил к стойке компании с просьбой о поддержке или размещении, оказывалась помощь.
“Все пассажиры, обратившиеся за помощью в размещении, получили необходимую помощь как в Ираклионе, так и в Кишиневе. Все были проинформированы о новом рейсе по электронной почте”, — рассказала TV8 Александра Мадам.
При этом психолог Наталья Подоляк рассказала, что рейс задерживали четыре раза, а детям предлагали еду только в обед и размещали в гостинице только во второй половине дня.
“На обед дети получили перекус и воду. С 17:00 я кормила их на имеющиеся у меня деньги, но они предложили нам гостиницу в 15:30, а в 18:00 мы уже должны были освободить номера. Быстро забрала детей, хотя бы помыть”, – рассказала Наталья Подоляк.
Женщина также прислала TV8 фотографии гостиничного номера, где остановились малыши.
Сейчас они находятся в аэропорту, где, по словам женщины, была разрешена регистрация на рейс, и они ждут вылета в 21:00.
Источник: tv8.md