Ремонт по гарантийному талону

[Vizitator Ольга 0 postări]

Здравствуйте,

телефон на гарантии отнесен в ремонт, точного ответа нет ,в колл центре говорят что заказали запчасти,пошла в сам центр узнать конкретнее ,а там говорят что он ещё на диагностике ,после прослушивания записанного мною разговора с колл центром начали звонить мастерам ответ был таков:может будут запчасти  через 6 днеи их заказали а может и нет ,тогда пусть магазин решает.

Имею право знать информацию про детали телефона и когда будут привезены?

Имею право получить акт о заключение диагностики?

В магазине не предоставили книгу жалоб, было сказано не могу сейчас писать претензии сервис не сидит зря.

Как  поступить? Куда писать чтобы быстрее получить телефон ? 

Заранее благодарю за ответ

[GrigorePopa 77 1347 postări]

2 часа назад, Гость Ольга сказал:

Здравствуйте,

телефон на гарантии отнесен в ремонт, точного ответа нет ,в колл центре говорят что заказали запчасти,пошла в сам центр узнать конкретнее ,а там говорят что он ещё на диагностике ,после прослушивания записанного мною разговора с колл центром начали звонить мастерам ответ был таков:может будут запчасти  через 6 днеи их заказали а может и нет ,тогда пусть магазин решает.

Имею право знать информацию про детали телефона и когда будут привезены?

Имею право получить акт о заключение диагностики?

В магазине не предоставили книгу жалоб, было сказано не могу сейчас писать претензии сервис не сидит зря.

Как  поступить? Куда писать чтобы быстрее получить телефон ? 

Заранее благодарю за ответ

Напишите претензию в адрес в магазина, в которым вы просити ремонт неисправного телефона. Они обязаны в течении 14 дней отремонтировать телефон либо вернуть вам деньги.