Что делать при опоздании на рейс, краже паспорта и конфликте с туроператором?


    Что делать при утере документов? Как поступить, если ваша бронь «слетела»? Из-за чего могут возникнуть конфликты на паспортном контроле? И существуют ли на самом деле «черные списки»? Эксперты туристического бизнеса рассказали, как вести себя в спорных ситуациях во время путешествий.

Разбираем проблемы на личном примере.

Алина Краснова - редактор сайта cosmo.ru

«В прошлом году мой отдых на тайском острове Пхукет был подпорчен, потому что звездность гостиницы отличалась от заявленной — из-за особенностей путевки. Я купила „пакет“ через агентство CheapTrip (агрегатор предложений туроператоров) по системе „Фортуна“. Суть в том, что турист оплачивает определенную звездность отеля, но не знает точное место заселения до прибытия. Вот и мы, оплатив пятизвездочный отель, по приезду узнали, что будем жить в „четырех звездах“. Представители туроператора „Анекс Тур“, продавшего нам путевку через CheapTrip, объяснили это инспекцией, которая изменила звездность отеля прямо перед нашим приездом. Очевидно, турфирма лукавила: на 5 звезд гостиница не тянула (у бассейна шел ремонт, расстояние до моря было больше километра,кухня отвечала запросам разве что гостевого дома). Сам отель вообще нигде не обозначал свой уровень: ни на своем сайте, ни на фасаде отеля, а на сайтах бронирования звездность этого места разнилась. „Анекс Тур“ решил продавать гостиницу как 5* - юридически не придраться. Ни устная, ни письменная претензии менеджеру „Анекс Тур“ на месте,ни переписка с московским офисом результатов не дали. Оператор „Анекс Тур“ и турагентство CheapTrip перекладывали ответственность друг на друга. Конечно, кто-то из этих ребят явно играл нечестно. Вернувшись, я решила разобраться, кто несет ответственность в подобных ситуациях, на что имеет право турист и чего можно добиться разбирательствами. Вместе с экспертами мы обсудили еще несколько неприятных ситуаций,в которых может оказаться путешественник. Что делать при утере документов? Как поступить, если „слетела“ бронь? Из-за чего могут возникнуть конфликты на паспортном контроле?»

Эксперты:

  • Павел Васин, директор туристической компании Business Travel Management
  • Маргарита Лебедева, директор по развитию консалтинговой компании WORLD Connections
  • Янис Дзенис, эксперт туристического сервиса Aviasales

Отель, предоставленный по системе «Фортуна», не отвечает заявленным требованиям

Маргарита Лебедева: "В случае бронирования по системе «Фортуна» турист должен быть готов к тому,что отели, включаемые в список, — это, как правило,самые не популярные и непродаваемые отели. Такую систему отдыха выбирают туристы, для которых бюджет поездки важнее качества. Поэтому надо быть готовым к тому, что единственное, что можно оспаривать, - это несоответствие заявленной звездности, указанной в договоре. На практике все спорные моменты решаются на месте, а именно: представителями принимающей компании предлагаются альтернативные варианты размещения".

Павел Васин: "Юридические претензии к агентству, которое продало путевку, возможны лишь в том случае, если в договоре он выступает самостоятельно. В описанном случае CheapTrip должен был указать в договоре туроператора по путевке, к которому уже необходимо предъявить претензии. Правильная процедура в случае несоответствия заявленной звездности будет таковой:

—  принять решение, стоит ли оно того или нет (просто так никто денег не вернет);

—  проконсультироваться с юристом, показав ему договор, фотографии, переписку с турагентством, продавшим путевку (свое недовольство необходимо выразить сразу, иначе получается, что вы полностью воспользовались предоставленной услугой, не зафиксировав факт своего несогласия, и только по приезду делаете заявление, что ставит вас в один ряд с недобросовестными покупателями);

— определить размер материального и морального ущерба;

— составить грамотное заявление, отправить его почтой с уведомлением (или лично,получив на копии документа расписку о принятии) всем сторонам (агентству и туроператору), участвовавшим в сделке, с предложением досудебного урегулирования;

— в случае отказа подать в суд. Если юрист и впоследствии суд увидят несоблюдение основных условий договора, непредоставление информации о существенных составляющих турпродукта, то суд вы, скорее всего, выиграете и компенсируете затраты на юриста.

Писать жалобы в данном случае — пустая трата времени. Лучше сразу писать юридически грамотное заявление, с которым вы впоследствии обратитесь в суд. В суд можно подать как на турагентство, так и на туроператора, а суд, если сочтет нужным, привлечет иную сторону в качестве соответчика".

Елена Кокоева, исполнительный руководитель PR-департамента «Анекс тур»: «В Таиланде нет официальной звездности. На количество звезд оказывает влияние огромное количество факторов: сервис, услуги, номерной фонд, удаленность от пляжа, типы питания и так далее. Отель может предлагать новые услуги, и тогда его категория может повыситься. А может и наоборот — в зависимости от набора услуг и перечисленных факторов.

Как правило, тур „по фортуне“ — самый недорогой в линейке. Верно, что может попасться любой отель из всех 5*. Турист должен быть готов к тому, что отель, возможно, не может оправдать ожидания туристов. Если туристов не устраивает выбранный отель, они могут на месте запросить у гида перезаселение и доплатить. Почему доплатить? Деньги уже в обороте, проживание в первом отеле уже оплачено. Доплата идет за проживание во втором, выбранном отеле.

Туроператор принимает претензии в течение 20 дней, как туристы вернутся домой. Претензии принимаются в строго установленной форме, с этим поможет туристам менеджер агентства, через которое был забронирован тур».

Что делать, если были утеряны (украдены) документы и билеты?

Павел Васин: "Нет закона, обязывающего консульство оплачивать те или иные потребности гражданина РФ в случае кражи денег. Но документы восстановить обязаны (точнее, выдать временную справку, достаточную для приобретения билета). Связаться с посольством,я предполагаю, можно будет и из отеля, и из отделения".

При заселении в отель выясняется, что отсутствует бронь номера

Павел Васин: "Самостоятельное бронирование отеля, на самом деле, возможно только напрямую в отеле — с подтверждением от отеля. Любое другое бронирование — через сайты-агрегаторы — это всегда посредничество, либо просто техническое (например,через сайт booking.com), либо полное, с оплатой через посредника .

Совет туристу: звонить (писать) в отель накануне поездки и убедиться, что номер забронирован.

В случае, если отель не может найти бронирование, сделанное через посредников,и договориться с отелем на месте не получается (например, отель заполнен), придется делать новое бронирование, а конфликт решать уже с посредником".

Маргарита Лебедева: «В случае необнаружения оплаченной брони в отеле, в первую очередь, необходимо связаться с круглосуточной поддержкой сайта, через который была оплачена бронь, и выяснить причину. Иногда отель по каким-либо причинам не видит поступление денежных средств и по ошибке аннулирует бронь. Если в отеле есть свободные номера, то Вы можете заселиться в отель и прояснить все детали в процессе проживания. Если в отеле на момент заселения номеров не оказалось, то либо вы бронируете новый отель и возвращаете оплату позже, написав претензию, либо вам необходимо написать письмо в службу поддержки сайта, и тот обязан найти альтернативный вариант, но это может доставить больше неудобств.

Если отсутствует номер и бронью занималось турагентство, то турагентство несет ответственность и обязано предоставить вам все услуги, указанные в договоре».

Янис Дзенис: "Отвечает тот, с кем заключен договор о бронировании. У нас была ситуация: при переходе с Hotellook (наш отельный поисковик), агент подсунул путешественнику вместо четырех звезд на Пхукете какой-то хостел. Так себе сюрприз для свадебного путешествия. Мои коллеги быстро вникли в ситуацию, доплатили за переселение на виллу и спасли медовый месяц. Но не все реагируют так оперативно. Ситуация была спорная,но мы решили её в пользу путешественника. Мы не являлись продавцом брони,но мы посчитали себя ответственными".

Что делать, если возникают проблемы на паспортном контроле при транзите (например, офицеры требуют наличие визы в страну назначения, тогда как россиянам она не нужна)?

Павел Васин: «Если документы в полном порядке (при наличии также брони отеля и обратных билетов), всегда впустят. Когда начинаются недоразумения (нет обратных билетов, летим в Германию по только что полученной финской визе, плохо себя ведем на паспортном контроле) — могут возникнуть проблемы. Единственная рекомендация — вежливо себя вести и максимально подробно отвечать на вопросы. Дополнительно можно распечатать информацию на английском языке, из которой следует, что россиянам виза в конечный пункт назначения не нужна. Например, из базы данных Timatic».

Из-за чего могут депортировать сразу с паспортного контроля и что с этим делать?

Маргарита Лебедева: «Если авиакомпания передала пассажира в полицию на депортацию,то ему придется быть депортированным, так как такие меры принимают в крайних случаях,и маловероятно, что можно что-то сделать именно в этот момент. Если пассажиру отказали во въезде с открытой визой, то у паспортного контроля должны быть очень веские основания для этого. После депортации нельзя въезжать в страну какое-то время, и оспорить данное решение будет очень сложно. В таких случаях раньше помогала замена заграничного паспорта, и возможно в какие- то страны до сих пор можно попасть таким образом после нарушения. Но — не в Европу или Америку».

Янис Дзенис: «Из российских авиакомпаний отказ во въезде в страну не считают основанием для вынужденного возврата денег за билет S7 и „Уральские авиалинии“(остальные пишут в правилах вынужденного возврата, что вернут). Из международных,летающих в Россию, — Iberia, Брюссельские авиалинии, SAS. В случае депортации вас должны отправить домой рейсом авиакомпании, которая доставила вас к несговорчивому визовому офицеру. Важно: депортация за счет авиакомпании, т. е. платить за билет домой не нужно. Спорить с миграционными властями себе дороже. За особо жаркие дискуссии о праве въезда вам могут отказать в доступе в страну в течение ближайших лет».

Что делать, если из-за задержки одного рейса вы опоздали на пересадку?

Маргарита Лебедева: «К частым проблемам с билетами относятся опоздание на рейс или задержка рейса и невозможность попасть на стыковочный рейс. В данном случае лучше уточнить заранее в авиакассе, как был выписан авиабилет. Если у вас одна авиакомпания,или так называемый в профессиональной среде „сквозной тариф“ (когда билет выписывается сразу на два рейса разных авиакомпаний по спецсоглашению), то здесь переживать не за что — вас в любом случае доставят до конечного пункта. Сложнее придется, если вы купили два отдельных авиабилета. В таком случае авиакомпания, которая опоздала, не несет ответственности за то, что вы не успели на следующий рейс. Тем не менее, в таком случае, можно уточнить в следующей по маршруту авиакомпании детали по Вашему билету. Возможно, вам не придется покупать новый билет, а вас по этому билету посадят на следующий рейс или с небольшой доплатой».

Из-за чего можно попасть в «черный список» авиакомпании и как оттуда выбраться?

Комментарий пресс-службы авиакомпании Аэрофлот: «В российской гражданской авиации „черные списки“ законодательно не разрешены. Но у Аэрофлота есть своя внутренняя база пассажиров, часто нарушающих правила поведения на борту воздушного судна. По состоянию на 15 марта 2016 года в ней числятся 2883 человека. Есть опыт ведения аналогичных списков за рубежом. „Черные списки“ буйных авиапассажиров официально ведут многие европейские авиакомпании. Данная мера не определена в законодательстве,но оговорена в условиях перевозки.

В России до сих пор снисходительно относятся к авиадебоширам: буйство на борту квалифицируется как мелкое хулиганство. Но пьяный дебош на высоте опасен. Возникшая на борту свалка может сбить самолет с курса. Могут быть повреждены кресла, внутренняя обшивка, иллюминаторы, а то и разгерметизируется салон. Нередко пьяные ломятся в кабину пилотов. Поэтому дебош на борту — это не мелкое хулиганство, а угроза безопасности полета. Мягкое отношение к дебоширам является одной из причин постоянно увеличивающегося количества правонарушений на воздушных судах.

Для эффективного противостояния деструктивным пассажирам Аэрофлот считает необходимым:

— легализовать „черные списки“ пассажиров с правом отказа в заключении договора воздушной перевозки в случае серьезного правонарушения;

— обеспечить неотвратимость наказания за дебош на борту;

— перевести ответственности за дебош на борту из административной в уголовную;

— кратно увеличить штрафы за правонарушения в полете;

— законодательно разрешить членам экипажа применять средств сдерживания».

Янис Дзенис: «В России пока нет „черных списков“, поэтому пассажиру не могут отказать в обслуживании на основании каких-то прошлых ситуаций. Но и в Европе и Америке это довольно редкая мера, в которой присутствует большая доля пиара (скажем, музыканту Лиаму Галлахеру запрещено летать рейсами Cathay Pacific, а Кортни Лав находится в черном списке пассажиров Virgin Atlantic). В случае возникновения конлифктынх ситуаций с „простыми пассажирами“ внятное письмо менеджменту авиакомпании о том, что пассажир понимает всю серьезность ситуации, прошел курс лечения алкоголизма (аэрофобии,вуайеризма) и обещает вести себя нормально, может решить вопрос».

cosmo.ru





Recenzie utilizator

Comentarii Recomandate

Nu sunt comentarii de afișat



Vizitator
Adaugi comentarii ca vizitator. Dacă ai un cont, te rog autentifică-te.
Adaugă un comentariu...

×   Alipit ca text avansat.   Alipește ca text simplu

  Doar 75 de zâmbete maxim sunt permise.

×   Linkul tău a fost încorporat automat.   Afișează ca link în schimb

×   Conținutul tău precedent a fost resetat.   Curăță editor

×   Nu poți lipi imagini direct. Încarcă sau inserează imagini din URL.


  • Conținut similar

    • LupuCristinna
      De LupuCristinna
      Нормальный человек такие ситуации не любит. Как правило, чем более срочного преодоления требует проблема, тем тревожнее ощущения ей сопутствуют, вгоняя в стресс персон нервического склада.
      Науке быстро и безболезненно управляться с проблемами люди учатся годами — в колледжах, университетах и на специальных курсах. Этот навык требуется от руководителей и вообще от любого человека — каждому из нас так или иначе перепадает ответственность за определенный рабочий процесс. И это мы еще обходим стороной проблемы в личной жизни, которые треплют нервы посильнее, поскольку задействуют чувства, мало подчиняемые плану и логике.
      Когда на горизонте вырисовывается проблема, мы в первую очередь испытываем острое желание ее избежать, отпихнуть куда-нибудь, слить в помойку для неприятностей. Следом приходит навязчивая идея о ком-то, способном спасти, помочь или хотя бы принять на себя часть стресса. Мы принимаемся искать «помощи зала»: звонить друзьям, родителям, втягивать коллег в разговоры «на тему», гуглить схожие задачи, кем-то уже решенные.
      Ответственность за слова и действия — самая сложная часть принятия решений. Обычно мы жаждем советов, чтобы снять эту тяжесть с собственных плеч. Советовать другим легче, чем решать самим, и это основная причина, по которой мы любим консультации — создается иллюзия, что другие больше подкованы в вопросе. Но, как бы ни была соблазнительна теория магических советов, окончательное решение придется принимать самостоятельно.
      Есть и хорошие новости: навык решения проблем буквально продляет жизнь, поскольку упорядочивает ее и помогает избегать стресса. Работодатели готовы платить больше тем, кто освоил эту непростую науку, да и собственный бизнес дается проще, если в арсенале имеются методы борьбы с возникающими препятствиями.

      Начать можно прямо сейчас — с изучения десяти простых шагов, которые помогут решить проблему любой сложности:
      1. Ставьте на позитив
      Первое, что нужно сделать, столкнувшись с проблемой, — начать с позитивного прогноза. Не пасуйте перед неопределенностью, она всегда способствует развитию. Взгляните на проблему как на возможность научиться новому и проверить свои способности. Да, непросто сохранять улыбку под давлением дедлайна, но позитивный настрой чудесным образом упрощает решение задач.
      2. Задавайте вопросы
      Помните моменты из школьно-студенческих лет, когда преподаватель излагает нечто непонятное, все недоумевают, но никто не задает вопросов, не желая показаться глупее других? Забудем о детских комплексах. Прежде чем решить проблему, вы должны ее понять, а если что-то не поняли — смелее, спрашивайте, пока не получите ясной картины. Не стесняйтесь. Нет глупых вопросов, есть те, на которые пока нет ответа.
      3. Мыслите нестандартно
      Сталкиваясь с проблемой, не спешите с выводами. Привычный подход может не сработать для специфических ситуаций. Дайте себе время поразмыслить, взвесить, понять, обсудить, что именно происходит, прежде чем дать ответ. Любая задача имеет не один способ решения, и, возможно, самый нестандартный окажется уместнее и эффективнее очевидных.
      4. Зрите в корень
      Иногда задача, которую вы пытаетесь решить, может быть лишь симптомом или частью более серьезной проблемы, которая требует «перемотки» до самого ее зарождения. Это сложный путь, но качественный результат следует за тщательным и оперативным расследованием по вопросам «что», «где», «почему», «когда», «как» и «кто». Распишите ситуацию вдоль и поперек, увешайте стену в манере детективных фильмов, рисуйте диаграммы и стрелки, создавайте списки и планы. Раскрыв задачу во всей полноте, вы сможете определить верный способ действий.
      5. Разбейте на части
      Удобная техника решения сложных задач — разбивка на детали, что подразумевает размножение уменьшающихся сегментов до тех пор, пока каждая часть не станет понятной для успешного выполнения. Раздробив проблему на части, легче увидеть симптомы, инструменты и методы для последующих действий.
      6. Мыслите логически
      С учетом сложности проблемы наличие эффективного плана, определяющего по пунктам, что и когда необходимо сделать, имеет решающее значение. План не только хорош для напоминания дедлайнов каждого этапа, но также как инструмент коммуникации для персонажей, вовлеченных в решение задачи.
      7. Ищите сходства
      Появление трудности приводит к естественному вопросу: имеет ли задача те же исходные данные, над которыми вам доводилось одерживать победу? Часто сложности маскируют себя в контексте, тогда как в корне проблема дублирует прошлую. Это еще полезнее в сочетании с советом #5: когда содержимое задачи разбито на части, проще обнаружить, что некоторые из них вы уже проходили и теперь вы знаете, что делать.
      8. Сдерживайте эмоции
      Эмоции и стресс подтачивают способность трезво мыслить — не позволяйте им туманить ваш разум. Старайтесь сохранять рациональное мышление и осознанно управлять действиями. Если обнаружите, что слишком заряжены эмоционально, сделайте паузу, чтобы успокоиться, например, позвольте себе пятиминутку уединения с легким джазом в наушниках. И не забывайте о размеренном дыхании: пранаяма — наше все.
      9. Представьте успех
      Это похоже на визуализацию, где результат — мотивирующий фактор, а траектория к нему вариативна на ваше усмотрение. Решение проблемы — переход из одного состояния в другое, похожее на навигацию с использованием карты: вы можете проследить путь от исходной точки до места, куда хотите отправиться, либо начать с пункта назначения и пойти назад. Вы вольны выбирать, откуда разматывать этот непростой клубок — начинайте там, где чувствуете себя уверенно.
      10. Будьте реалистичны
      Один из ключевых рисков: ценить решение выше, чем сопутствующую информацию. Доверяясь наглядности поверхностных фактов, вы рискуете упустить пробелы, которые выявляются путем проверок, тестирования и изучения разных точек зрения. Вы должны быть честны и объективны, при этом оставляя за собой право на ошибку. Как бы ни поджимали сроки, ради ожидаемого результата вы можете отступить и перезапустить заново все предыдущие шаги. Как и вы, решения проблем способны развиваться и улучшаться — если не добились успеха, начните сначала.
      elle.ru
    • julia122997
      De julia122997
      Сегодня я делюсь с читателями своими историями, советами и находками, которые помогут вам чувствовать себя в дороге более комфортно и безопасно.
      Ложный кошелек

      Чтобы снизить риск ограбления с печальными последствиями, советую иметь ложный кошелек. В обычный кошелек кладете незначительную сумму и пару карточек — без денег или заблокированных.
      Если бы я знала об этом способе в начале моих путешествий, мне не пришлось бы, в довершение к стрессу из-за ограбления объясняться в полиции, занимать у родственников деньги на новые билеты и восстанавливать документы. Я даже не помню точно, где это было: я тогда не знала Москву. Их было трое: два парня и девушка с ножом — классический «гоп-стоп». «Не ори и отдавай сумочку, если хочешь жить», — сказал парень, придерживая пьяную подругу. Что делать в такой ситуации?
      Ну, во-первых, лучше подобного не допускать и не гулять одной по ночам. Если же такое случилось — спокойно отдать сумочку с ложным кошельком внутри. Аналогично работает ложный телефон — дешевая модель на всякий случай.
      Прокладка безопасности

      А куда же класть основные деньги и карты? Лучше всего их разделить. Часть спрятать «на себе». Когда я студенткой ездила поездом из Алма-Аты в Одессу и обратно, моя бабушка делала мне кармашки на белье, туда-то я и клала наличные. Сейчас с этим проще: можно купить удобную поясную сумку на свой вкус.
      Носите с собой кошелек с мелочью и старыми карточками. А еще лучше прячьте деньги в пачку с прокладками, в мешок для грязной одежды или в другие малопривлекательные места. Если вы оставляете вещи в комнате, где нет сейфа, такой трюк поможет сберечь нервы и деньги. Дополнительно можно, уходя, включить телевизор или повесить на ручку двери с обратной стороны табличку «Do Not Disturb», чтобы незваные гости думали, что вы дома.
      Правильная страховка

      Перед поездкой никому не хочется тратить лишние деньги, поэтому часто страховку путешественника люди покупают только тогда, когда она нужна для визы. Но, поверьте, эта экономия неоправданна, и мне приходилось убеждаться в этом на личном опыте.
      Как-то я была в Сайгоне, где светофоры и дорожные знаки на многополосных дорогах нужны, кажется, только для декорации. Абсолютно неуправляемое шоссе наводнено байкерами, мчащими плечом к плечу. Мы с дочерью стоим возле такой дороги, не решаясь ее перейти, как вдруг я чувствую резкий толчок в плечо. Я даже не успеваю понять, что произошло. “Сумка! - кричит дочь. - Он забрал твою сумку!”
      В сумке был телефон, около € 150 и кредитки. В полицейском участке составили рапорт, а по приезде страховая вернула мне все, включая наличные, стоимость сумки и телефона. Я подсчитала: если бы у меня не было страховки, путешествие обошлось бы мне более чем в 2 раза дороже.
      Медкарта на мобильном

      В дороге случается всякое - от простуды и отравления до травм разной степени серьезности. Как быстро и без переводчика объяснить, какие прививки можно делать, какие - нет, есть ли аллергия? А в более серьезных случаях, если человек без сознания, - какую группу крови перелить, как связаться с родными?
      На такие случаи на айфоне есть волшебная кнопка, о которой мало кто знает: “Медкарта”. Просмотреть ее можно без ввода кода-пароля телефона. Заполнить карту просто: Здоровье - Медкарта - Создать медкарту. Заполняете все разделы и включаете переключатель “На заблокированном экране”. Данные лучше вводить на латыни - так их прочтет любой врач.
      На других операционных системах встроенного аналога нет, но можно скачать и установить как внешнее приложение. Правда, в этом случае оно будет работать только на разблокированном телефоне.
      Первая помощь

      Антисептик, бинт и пластырь, обезболивающее, антигистаминное, жаропонижающее, средства от диареи - то, что должно быть в аптечке всегда.
      Как-то в Индонезии я решила научиться ездить на байке, но все пошло немного неудачно. А я как назло не взяла никаких антисептиков. Пришлось идти 5 км до деревенской аптеки и разыгрывать целое представление, поскольку по-английски там никто не говорил. Я картинно продемонстрировала нанесение себе раны, "закричала" от боли - и мне дали бутылку спирта.
      Важно: если у вас есть особые заболевания и нужны препараты, выписанные по рецепту, — берите их с собой только вместе с рецептом, иначе в некоторых аэропортах вам могут задать дополнительные вопросы, а то и потребовать выбросить медикаменты.
      Брелок-свисток

      Подарила маме, дочке и всем подругам. Обычный брелок для ключей, но с колечком. Дергаете за колечко и отбрасываете подальше. Вопит так, что любая мартышка начнет думать уже о своей безопасности, не говоря о грабителях. Чтобы выключить, придется найти отброшенную часть и соединить с тем, что у вас осталось в руках, а это получится не сразу. Отличная штука, когда надо привлечь к себе внимание и выиграть время.
      “Дикая кошка”

      Маленький брелок, состоящий из двух колец в виде кошачьей мордочки с острыми ушами, который в случае опасности превращается в режущее оружие не хуже, чем кепка у "Острых козырьков". Не мой лайфхак, и я им не пользовалась - я вообще не умею драться. Но, если дойдет до дела, думаю, инстинкты подскажут. 
      Если вы предпочитаете газовый баллончик, но не можете или не хотите везти его с собой, вместо него можно использовать антимоскитный спрей или лак для волос.
      Важно: баллончиком стоит пользоваться только в крайнем случае, на открытом воздухе и если есть реальная возможность быстро убежать; целиться в глаза.
      RFID-защита

      Обложка для паспорта, в которую можно сложить основные кредитки, а саму ее спрятать в поясную сумку - наружную или внутреннюю, в зависимости от страны и уровня ее опасности, предохранит от дистанционного считывания данных карты и документов сканирующими устройствами.
      Кстати, ту же функцию выполняет обычная алюминиевая фольга. RFID-защитой обладает и хорошая сумка или рюкзак-антивор. Основные требования к ним - непрорезаемый и непромокаемый полиэстер, светоотражающие вставки, алюминиевый каркас, потайные молнии, в идеале - шнур с карабином, которым можно пристегнуть сумку.
      Не отпускайте таксиста

      Особенно если приезжаете ночью в частный отель или гостевой дом. Даже если вы бронировали через надежный Booking.com и указали примерное время приезда. Я так как-то попала в Италии: приехала ночью, а гестхаус закрыт, вокруг никого, телефон не отвечает.
      Варианты могут быть всякие: от несчастного случая до обычной безалаберности. Просто попросите таксиста подождать, пока вы зайдете в отель. А если этого не произойдет, он же сможет помочь вам с поиском альтернативы. Кстати, если пришлось подъехать на левом такси, до посадки отметьте номер машины и спросите водителя, когда примерно вы доедете. Когда сядете, позвоните туда, куда едете, или сделайте вид, что позвонили. В разговоре скажите что-то вроде: "Можете встретить меня через..., подъеду на машине с номером..."
      Важно: собираясь в дорогу, запишите адрес места, где вы остановились, на местном языке. Это особенно актуально для стран с тональными языками, где вы вряд ли сможете произнести название правильно.
      А специальные приложения помогут чувствовать себя в большей безопасности

      RedZone - создает безопасные маршруты на основе информации из официальных источников, данных полиции и пользователей приложения. Отличная вещь, чтобы использовать даже в местах, считающихся более-менее спокойными. Три самых опасных ситуации за всю мою "карьеру путешественницы" случились не в ЮАР, Зимбабве или Перу, а в Москве, Париже и Сан-Франциско.
      Sitata - мониторит проблемные места на вашем маршруте (вспышки заболеваний, вооруженные акции и беспорядки, плохие погодные условия). Кроме того, приложение предоставляет быстрый доступ к номерам экстренных служб и больницам, а также позволяет связаться с врачами и даже пройти медицинский осмотр не выходя из номера.
      MayDay - можно отправлять и получать сигналы SOS от близких и других пользователей.
      Tripwhistle - моментальный доступ к телефонам экстренных служб в 196 странах мира.
      WiFiMap - находит ближайшие открытые и закрытые сети в любом городе; большинство паролей на закрытые сети тоже есть. Разработчики утверждают, что в приложении 100 млн точек Wi-Fi по всему миру.
      Не доверяйте слепо СМИ, ищите первоисточники

      В конце 2017 года СМИ пугали извержением вулкана на Бали, и многие отменили поездки. Я почитала информацию на местных сайтах и форумах, пообщалась в группах проживающих там людей и поняла, что даже в случае извержения зона опасности будет всего в 15 км вокруг Агунга. И в итоге чудесно покаталась по Острову Богов и соседним островам, причем поездка обошлась мне почти в 2 раза дешевле, чем должна была.
      СМИ нужны сенсации, поэтому они зачастую преувеличивают масштабы неприятностей и катастроф. К тому же издалека все видится намного страшнее, чем оказывается на самом деле. Вся Москва не становится опаснее, если где-то в центре случился митинг, как бы громко об этом ни говорили по всем каналам.
      Прививки нужны, но не всегда

      Когда я думала, насколько опасно в плане здоровья ехать в Намибию, подруга рассказала, что ездила туда с грудным ребенком. Сначала она считала, что в любую африканскую страну нужно делать дюжину прививок. Но в прививочном кабинете ей сказали, что по эпидемиологической безопасности Намибия примерно как Европа (кроме малярии в сложнодоступных районах) и даже последний случай желтой лихорадки был зарегистрирован в тысяча девятьсот сорок каком-то году.
      А бывает и наоборот: например, в стране вспыхивает эпидемия. Поэтому перед тем, как делать или не делать прививки, отправляясь куда-либо, не ориентируйтесь на отзывы в интернете. Лучше посоветуйтесь с компетентными врачами.
      Не бойтесь просить помощи

      Если иностранец, попавший в сложную ситуацию в вашей стране, попросит помочь - вы же ему не откажете? 90 % людей на Земле поступят так же.
      Как-то я забронировала отель в Кэнди, древнем городе на Шри-Ланке. Подъехала по указанным координатам уже в темноте, а вместо отеля - продуктовый магазин. По указанному номеру отвечают то ли на тамильском, то ли на сингальском. К счастью, один из покупателей говорил по-английски, и я попросила его помочь. Оказалось, что отель находится в 40 км от координат, указанных на сайте... Ерунда где-нибудь в Москве, но не ночью на Шри-Ланке после полного дня за рулем. Что делать?
      Мой "переговорщик" сразу проникся ситуацией: начал обзванивать всех, кого знал, и нашел нам недорогой гестхаус. А потом отвел нас на крышу какого-то дома, откуда мы внепланово увидели шествие из 150 наряженных и покрытых разноцветными лампочками слонов и танцоров с огнем, получив одно из самых незабываемых впечатлений от этой поездки. Кстати, просить о помощи, не дав начать разговор, - хороший психологический прием, если кажется, что вам хотят причинить вред (например, пытаются ограбить или оштрафовать).
      Друзья, соблюдайте осторожность, но не бойтесь путешествовать. Мир на самом деле большой и добрый - проверено!
      Будем рады, если поделитесь вашим историями из путешествий или личными лайфхаками по безопасности.
      adme.ru
    • julia122997
    • julia122997
      De julia122997
      Кристина — талантливый фотограф, глядя на ее потрясающие снимки, поневоле чувствуешь морозную свежесть тех удивительных мест, в которых она побывала.

      Священное озеро Байкал — гордость России, самое глубокое и чистое в мире. Лед тут хрустально-чистый, как кристалл: видно все на сорок метров вниз, до самого дна — зеленые камни, рыбок.

      Зимой Байкал еще красивее, чем летом, но температура воздуха редко поднимается выше минус 20 градусов.

      Толщина байкальского льда достигает полутора-двух метров, но он настолько прозрачный, что это совершенно не ощущается — только в местах, покрытых трещинами, можно понять глубину, на которую промерзло озеро.

      Озеро находится в зоне сейсмической активности, за год тут происходит до нескольких сотен землетрясений. Хотя они настолько незначительные, что зафиксировать их можно только с помощью высокочувствительного оборудования.

      Лед на Байкале зимой настолько крепкий, что там, где его толщина достигает 50 сантиметров, способен выдерживать автомобили весом до 15 тонн.

      Горизонтальные трещины пронзают лед на всю его толщину. Благодаря им животные и растения, живущие в озере, получают кислород.






      bigpicture.ru
    • julia122997
      De julia122997
      В новую гостиницу The Som Dona Hotel, расположенную в городке Порто-Кристо, не пускают мужчин: она предназначена только для гостей женского пола в возрасте от 14 лет.
      Всего отель вмещает 39 номеров, ресторан, спа-центр, крышу с террасой и бассейн. Он стал первым «женским» отелем в Испании. Стоимость одной ночи составляет 75 фунтов стерлингов (шесть тысяч рублей).
      Однако, несмотря на то что отель предназначен исключительно для женщин, среди его работников есть мужчины. Таким образом руководство отеля соблюдает действующий в стране закон о дискриминации по половому признаку.
      lenta.ru
  •