Секреты магазинов, которые знают только их продавцы и администраторы


    Цены в торговых центрах в среднем на 12 % выше, чем в обычных магазинах, но мы этого не замечаем. Нашим вниманием управляют с помощью многих факторов: неровный пол замедляет движение; сложная планировка залов затрудняет ориентацию в пространстве; музыка, освещение и запахи вызывают желание остаться подольше. Все это сенсорный маркетинг — воздействие на все органы чувств, чтобы увеличить продажи. Зная, как работает ретейл изнутри, мы будем лучше понимать механику собственных решений и покупать только то, что хотим.

header-shopping-min.jpg

Мы прочитали истории работников сферы продаж и собрал информацию о том, к каким хитростям прибегают их компании. Надеемся, что эти знания помогут вам не переплачивать за некачественные вещи.

1. Качество вещей в аутлете может быть ниже, чем в основном магазине бренда. Поэтому, если вы купили вещь со скидкой и вас огорчает плотность ткани, стойкость краски, швы, как будто производителя подменили, вам не показалось. Часто одежду для аутлетов шьют отдельно от основной коллекции, заказывая в Китае партию из более дешевого сырья. По словам бывшего менеджера аутлета, перевозить нераспроданное из основного магазина в стоковый экономически невыгодно. Проще пошить отдельно.

2. Шторки вместо дверей в примерочных создают искусственную спешку, заставляют сосредоточиться на принятии решения, ведь в любой момент может кто-то зайти. Для брендов масс-маркета объемы продаж — ключевой показатель, поэтому продавцы будут делать все, чтобы люди быстрее заходили и выходили из примерочной. В среднем 25 % тех, кто зашел в магазин, добираются до примерочной и 67 % тех, кто побывал в ней, совершают покупку.

3. Так как контакт с вещью увеличивает шанс ее продать, вы можете раздражающе часто слышать: «Примерьте». Это все тот же сенсорный маркетинг — тактильные ощущения плюс психологическое ощущение обладания еще до того, как вы оплатили покупку. Продавцы настаивают на примерке, потому что она увеличивает конверсию.

4. Ищите вещи со скидкой в глубине магазина. На переднем плане размещают самые дорогие, новые, популярные товары. Расчет на то, что покупатель возьмет несколько вещей по полной стоимости, прежде чем достигнет отдела уценки.

5. Товар, на который хотят обратить внимание покупателя, лучше освещен. Как правило, людям свойственно тяготеть к тем областям зала, которые выглядят ярче. Специалисты в области сенсорного маркетинга и эмоций рекомендуют владельцам магазинов использовать свет, чтобы выделить какой-то предмет коллекции.

6. В магазинах бытовой техники всегда обращайте внимание на ценники: «Ценник с чертой — тройной бонус для продавца. Ценник курсивом — продажа без бонуса. Товар, выгодный для продавца, необязательно является плохим, как и невыгодный — хорошим, но ориентироваться на мнение продавца в этом случае не стоит», — пишет бывший сотрудник одного из магазинов электроники. И рекомендует не ждать новогодних скидок и распродаж: «Не будет их никогда. В декабре всегда растут цены, и чем ближе 31-е число, тем они выше. У многих есть 13-я зарплата или премии новогодние — о каких скидках речь? Если хотите сэкономить, лучшее время — октябрь-ноябрь».

7. Некоторые ретейлеры специально размещают минимум вещей в торговом зале. Это делается для того, чтобы покупатель побыстрее купил вещь, пока еще есть его размер. Владельцы бутиков следуют схожему принципу: у клиента должно быть ощущение уникальности, ведь он купил особенную вещь. Но лимитированность в бутиках реальная, а не созданная искусственно для увеличения продаж.

8. Сотрудников книжных магазинов обучают: «Вложите книгу в руки клиенту». Многие купят ее просто потому, что не хотят чувствовать себя неловко, поставив товар куда попало или долго разыскивая нужное место на полке. Принцип «вложить товар в руки клиенту» с тем же успехом будет работать и для других ниш.

9. Вы задавались вопросом, почему в проходах всегда так много людей? Дизайн магазинов часто включает «лежачих полицейских»: столы, стойки в проходах, дисплеи. Их задача — замедлить движение покупателей. Такую же роль выполняет ковровое покрытие: вам комфортно, вы идете медленнее, видите больше товаров и, вероятно, что-то купите.

10. Избегайте распродаж типа «черной пятницы», кроме случаев, когда это распродажа всего ассортимента. «Каждый магазин, в котором я работал, имел специальную партию для „черной пятницы“, и все они были менее качественными. Мы получали товар с наклейкой $ 499. Он никогда не продавался по $ 499 и, вероятно, даже не стоил $ 299 (цена для распродажи). Это был явно ужасный продукт (неровные швы, ошибки в рисунке, ткань низкого качества), и мы должны были отправить его в распределительный центр. Мы уже распродали весь товар хорошего качества после окончания сезона».

11. Если одежду доставляют по морю, она может быть опрыскана химикатами: так груз защищают от плесени на кораблях. Поэтому все вещи обязательно нужно стирать. Но обработка химикатами не единственная причина.

12. Не надевайте новое белье до того, как постирали. Вы не знаете, где побывала вещь до того, как оказаться на витрине. «В магазине, где я работала, все нижнее белье швыряли в кучу на полу, чтобы его отсортировать», — пишет бывший продавец.

13. Если вы пришли за определенной вещью, убедитесь, что не оставили половину бюджета в кафе. Люди тратят на 20 % больше денег в торговых центрах с хорошим фуд-кортом. Для привлечения покупателей активно используют аромамаркетинг, распыляя в помещении с помощью специальных установок ароматизаторы. Это может быть запах шоколада, горячей выпечки, натуральной кожи, дерева, кофе, ванили, бисквита, жареного мяса, шампанского, фруктов, вина и чего угодно еще в зависимости от пожеланий заказчика.

14. Когда вы сравниваете в магазине похожие вещи, одна из них значительно дороже другой, и в итоге вы покупаете ту, что дешевле, — сработал «эффект привязки». Дорогие товары порой используют как якорь: наше сознание цепляется за то, с чем можно сравнить, товар подешевле кажется не таким уж дорогим, и мы его берем.

15. Прежде чем купить вещь, которая вас стройнит, убедитесь, что в магазине стоят обычные зеркала. Для этого надо посмотреть на зеркало сбоку: если оно искривленное, значит, изображение в нем будет не совсем правдивым. Некоторые ретейлеры используют комплиментарные зеркала (Skinny Mirrors), которые визуально стройнят фигуру.

16. Если не уверены, что вам нужно сегодня купить конкретную вещь, не берите ее в руки. Если продавец предлагает вам потрогать товар, чтобы убедиться в мягкости, натуральности материала и прочих его достоинствах, не стоит этого делать. Психологический эффект обладания настолько силен, что прокуратура Иллинойса (США) однажды сделала публичное заявление перед распродажей. Они предупредили людей, что нужно избегать контакта с вещами, так как это побуждает совершить покупку.

17. Если вам кажется, что на вас постоянно смотрят, скорее всего, вы правы. Консультанту нельзя поворачиваться к клиенту спиной. Но и разглядывать с ног до головы в хорошем магазине не будут.

18. Приветствие продавца — это способ обезопасить магазин. Консультант здоровается с каждым, чтобы покупатель ни в коем случае не смог расслабиться и что-то вынести. Расчет на то, что параноики посчитают, будто их запомнили, и не рискнут вести себя вне рамок закона.

Какие еще уловки магазинов и торговых центров вы замечали?

adme.ru





Recenzie utilizator

Comentarii Recomandate

Vizitator Пустой

Postat

 

Какие еще уловки магазинов и торговых центров вы замечали?

Ещё замечали, что в магазины не одевают, а раздевают, и с любым процентом на все 100%...

Partajează acest comentariu


Link spre comentariu
Distribuie pe alte site-uri
Vizitator Mathock

Postat

Was Ist Viagra Fur Manner canadian cialis Acquistare Kamagra In Canada Buy Cialis Cephalexin 500mg For A Head Cold

Partajează acest comentariu


Link spre comentariu
Distribuie pe alte site-uri
Vizitator Mathock

Postat

Vardenafil Cheap Buy Cialis Progesterone 300mg Without Rx Cialis Diferencias Entre Viagra Y Cialis

Partajează acest comentariu


Link spre comentariu
Distribuie pe alte site-uri


Vizitator
Adaugi comentarii ca vizitator. Dacă ai un cont, te rog autentifică-te.
Adaugă un comentariu...

×   Alipit ca text avansat.   Alipește ca text simplu

  Doar 75 de zâmbete maxim sunt permise.

×   Linkul tău a fost încorporat automat.   Afișează ca link în schimb

×   Conținutul tău precedent a fost resetat.   Curăță editor

×   Nu poți lipi imagini direct. Încarcă sau inserează imagini din URL.


  • Conținut similar

    • julia122997
      De julia122997
      Накладными ресницами и наращенными ногтями уже давно никого не удивишь, а как насчет накладных челки, зубов, ягодиц и кубиков пресса?
      Ниже вы можете увидеть, как именно девушки нас обманывают. Будьте начеку! А лучше всего — идите на первое свидание в бассейн.
      Накладные локоны
      Хотите красивые локоны, но нет времени на укладку? Или собственные волосы недостаточно густые? В любом случае, эту проблему можно легко решить. И вовсе не обязательно идти в салон или делать наращивание.
      Локоны на заколках просто крепятся к волосам и так же просто снимаются. Только посмотрите, как натурально это выглядит! От настоящих практически не отличишь.
      Теперь девушкам не нужно годами отращивать челку. Ее точно так же можно прикрепить к прическе при помощи заколок.
      Накладные зубы
      Современная индустрия красоты позволяет улучшить состояние зубов, не обращаясь при этом к стоматологу.

      Конечно же, в реальной жизни виниры выглядят не так красиво, как на картинке.
      Девушки, пожалуйста, не затягивайте с походом к стоматологу, и тогда вам не придется покупать себе зубы в интернете.
      Накладные ягодицы
      Зачем месяцами потеть в спортзале, если можно пойти в магазин белья и купить себе красивую попу? Да-да, вы не ослышались, упругие ягодицы теперь можно просто купить.

      Примечательно, что на ощупь «накладные булочки» практически не отличаются от натуральных. Силиконовые вставки скрываются в специальных утягивающих трусиках, поэтому риск того, что на прогулке вы их потеряете, не слишком велик.
      Однако, когда вы надеваете такую попу на свидание с парнем, будьте готовы к тому, что вечером ваш обман раскроется. А если вдобавок у вас при себе накладные зубы, челка и локоны — считайте, что отношениям конец.
      Нарисованная грудь
      Операция по увеличению груди — мечта едва ли не каждой современной девушки, но позволить себе это дорогостоящее удовольствие могут далеко не все. А вот макияж с эффектом большой груди. Почему бы и нет?
      Но помните: вы можете сколько угодно подкладывать, подрисовывать и фотошопить свою грудь, но рано или поздно мужчина все равно узнает правду.
      Накладные части ног
      Теперь даже кривые ноги можно исправить при помощи специальных накладок. Не хватает мышц на икрах? Не проблема — наклей их!


      Главное, не забыть снять накладные икры перед тем, как ляжешь с мужчиной в постель, иначе пара отвалившихся силиконовых накладок испортит всю романтику.
      Нарисованный пресс
      Да-да, даже такое бывает! Специально для ленивых поп, которые не хотят идти в зал. Кстати, накладная попа идеально дополнит «спортивный образ».
      Рисуется такой пресс обычными косметическими средствами — румянами, бронзером, пудрой. На фото отличить мейкап от реальных кубиков практически невозможно. Конечно же, в реальной жизни эффект будет не таким впечатляющим.
      Девушки, не нужно ничего себе рисовать, приклеивать, вставлять и наращивать. Мужчины любят вас в первую очередь за естественную красоту. А все эти уловки — пустышка.
      Вы согласны?
      bigpicture.ru
    • julia122997
      De julia122997
      В Молдове на момент написания статьи нет оборудования для переработки текстиля. В соседних странах они также отсутствуют. Рассказываем, что делать с вещами, которые вы больше не носите.
      Отдайте вещь знакомому человеку
      Одно из важных правил экологичного образа жизни – давать вещам вторую жизнь. Перед тем, как выбросить, спросите у знакомых, не нужна ли вещь им или их друзьям. Попробуйте сделать пост в социальных сетях с возможностью им поделиться. Скорее всего, вы довольно быстро найдёте для вещи нового хозяина.
      Участвуйте в ярмарке EcoVisio FreeShop
      EcoVisio — это некоммерческая организация, которая периодически проводит eco-friendly ярмарки. Каждый может принести на ярмарку ненужную одежду и аксессуары, которые организатор сам разложит по столам.
      Вещи не продаются, а дарятся. Вы можете взять любую вещь из увиденных всего с одним условием — вы действительно будете ею пользоваться. И не обязательно приносить вещь, если вы хотите что-то взять. Всё, что остаётся в конце мероприятия, жертвуется благотворительным организациям.

      Facebook
      www.ecovisio.org
      И в любых других ярмарках
      В Кишинёве довольно часто проводятся мероприятия по обмену или продаже вещей. К сожалению, отдельной страницы со всеми мероприятия такого типа нет. Чаще всего их организуют девушки, которые хотят обновить гардероб перед началом нового сезона, и остаётся только ждать, что ярмарка попадёт к вам в ленту.
      Отдайте вещи тем, кому они нужнее
      Самый надёжный способ — в любое время суток опустить вещи в металлические контейнеры от социальной миссии Diaconia. Вы можете быть уверены, что сотрудники рассортируют вещи и раздадут их нуждающимся. Контейнеров пять, они стоят рядом с магазинами Linella.
      Адреса контейнеров
      Если у вас много одежды, можете привезти её в штаб-квартиру Diaconia на Старую почту по адресу ул. Криулень, 22. Телефон: +373 22 46 32 28
      www.diaconia.md
      Отдайте на благотворительность
      В Кишинёве минимум два места, в которые можно сдать вещи, а деньги, вырученные с их продажи, пойдут на благотворительность.

      DOBRO boutique
      Благотворительный магазин, помогающий животным Волонтёрского центра помощи «Островок надежды». Здесь принимают не только одежду, но и занавески, шторы, скатерти, накидки, пледы для диванов, посуду и элементы домашнего декора.
      Facebook
      Адрес: ул. Е. Кока, 41
      Телефон: +373 67656507
      Shop-MESTO
      Главная цель этого магазина — помочь семьям с больными детьми собрать средства на лечение.
      Facebook
      Адрес: ул. Алеку Руссо, 15
      Телефон: +373 68805758
      Практикуйте апсайклинг
      Апсайклинг — это преобразование старых вещей в творческие объекты или новые вещи. Например, вы можете отдать их знакомым художникам или дизайнерам одежды, или поискать инициативные группы.
      RaPlane — команда, которая превращает испорченную и непригодную для эксплуатации одежду и другой текстиль в коврики. Инициатива зародилась в Сынжерейском районе, но текстиль они собирают и в Кишинёве — чтобы договориться о передаче материалов, напишите ребятам в Фэйсбук.
      Facebook
      Оставьте чистые вещи возле мусорного бака
      По статистике большинство людей в Молдове выбрасывают одежду вместе с мусором. Если у вас нет возможности ходить на ярмарки или искать вещам новых хозяев, то хотя бы оставляйте их возле мусорного бака, а не прячьте в груде отходов.
      И ещё: выстраивайте свой гардероб таким образом, чтобы большая часть вещей приходилась на качественные базовые вещи, которые прослужат несколько лет, а не на экстрамодные, которые потеряют актуальность уже в следующем сезоне.
      omactiv.md
    • julia122997
      De julia122997
      Вставайте следом за человеком с полной корзиной
      Это кажется парадоксальным, но на самом деле сокращает время ожидания.
      Исследователи установили, что на обслуживание каждого покупателя уходит определённое количество времени: в среднем 41 секунда на то, чтобы поздороваться, расплатиться, попрощаться и забрать покупки, и по три секунды на то, чтобы пробить каждый товар. Поэтому выходит, что очередь из нескольких человек с меньшим количеством товаров на самом деле будет двигаться медленнее.
      Давайте подсчитаем. Чтобы пробить 100 товаров одного покупателя, понадобится около шести минут. Если вы встанете в очередь из четырёх человек, у каждого из которых будет по 20 товаров, на обслуживание уйдёт почти семь минут.
      Если сложить это время, за год набегает немало. Ричард Ларсон (Richard Larson), профессор Массачусетского технологического института, подсчитал, что все американцы в сумме проводят в очередях 37 миллиардов часов в год.
      Поворачивайте налево
      Большинство людей — правши и обычно поворачивают направо, поэтому очередь слева может быть меньше.
      Обращайте внимание на кассира
      Если вы заметили, что кассир особенно словоохотлив, заговаривает с покупателями или комментирует товары, избегайте такой очереди.
      Изучайте других покупателей
      Важно не только количество людей перед вами, но также их возраст и покупки.
      Например, больше времени занимает обслуживание пожилых людей. Они не всегда знают, как обращаться с кредитной картой, и в целом замедляют движение очереди.
      Также обращайте внимание на количество разных товаров в корзинах впередистоящих людей. Пробить шесть одинаковых товаров быстрее, чем шесть совершенно разных.
      Выбирайте очередь, которая ведёт к нескольким кассирам
      Такие очереди обычно бывают в аэропортах и банках, но встречаются и в супермаркетах. Они движутся быстрее всего, потому что человек в начале очереди подходит к первому освободившемуся сотруднику.
      Кроме того, встав в подобную очередь, мы испытываем чувство облегчения, потому что нам больше не нужно выбирать, к какому кассиру подойти, и сомневаться в своём решении.

      Избегайте очередей с заграждениями
      Если кассиру не видна вся очередь, например обзор закрывает стена или полка, ждать покупателям придётся дольше.
      Ускорьте обслуживание
      Кладите товары штрихкодом к кассиру. Когда покупаете одежду, сразу убирайте вешалки и вынимайте наружу этикетки, чтобы кассир мог быстрее их отсканировать. Помните, что ожидание только у вас в голове
      В какой-то степени ожидание — это всего лишь психологическое состояние. Большинство людей обычно преувеличивает время своего ожидания в очереди на 36%.
      Кроме того, покупатели обращают больше внимания на длину очереди, а не на то, как быстро она движется. Выбирая между медленно движущейся короткой очередью и быстро движущейся длинной, мы чаще отдаём предпочтение первой, даже если время ожидания в обеих очередях выходит одинаковым.
      Также не забывайте, что ожидание проходит быстрее, если вы на что-то отвлекаетесь, например разговариваете с другими покупателями или читаете.
      lifehacker.ru
    • julia122997
      De julia122997
      Американка Вероника Эстелл пришла в ужас, узнав, что ее двое детей заказали игрушки с доставкой на дом, расплатившись кредитной картой матери. Курьер принес огромную коробку с игрушками, где было указано имя Вероники.
      Шестилетняя дочка Вероники обрадовано крикнула брату, что пришла посылка, которую они заказали с помощью Amazon Alexa (виртуальный ассистент, разработанный компанией Amazon, поддерживающий голосовое общение. – Ред.). Поскольку виртуальный помощник был связан с кредитной картой Вероники, дети смогли не только сделать заказ, но и оплатить его.
      Подарок обошелся женщине в сумму около 640 долларов. Мама сказала детям, что непременно расскажет о происшествии их отцу. Реакцию детей Вероника сняла на видео и выложила в фейсбуке. 
      Одни пользователи рассказывали, что их дети тоже вытворяли что-то подобное, другие удивлялись сообразительности малышей. Позже Вероника написала, что связалась с Amazon, чтобы остановить еще один сделанный детьми заказ, и получила деньги назад.
    • julia122997
      De julia122997
      Ссылки, полученные от неизвестных лиц, не должны открываться. Даже если сообщение было получено от реального лица или организации, необходимо проявить осторожность перед тем, как открыть ссылку. „Возможно, что киберпреступники получили доступ к вашим данным и посягают на ваши деньги”, предупреждают специалисты службы в пресс-релизе.
      Интернет-покупки могут быть сделаны только с защищенных сайтов, которые используют криптографический протокол SSL (Secure Sockets Layer). Они должны начинаться с „https://” вместо „http://”, а в адресной строке должно появиться изображение закрытого замка.
      Когда человек завершил покупки и готовится к оплате, важно обратить внимание на данные, требуемые магазином, и не предоставлять больше личной информации, чем необходимо. „В целом, интернет-магазины не просят IDNP, дату рождения или другую информацию для совершения операции”, говорится в сообщении.
      Чтобы избежать попыток мошенничества или других неприятностей, рекомендуется использовать персональный компьютер или телефон для онлайн-покупок. Любая сделка требует высокой безопасности, и если она не выполняется с персонального устройства, сохраненные данные остаются в распоряжении владельца устройства.
      Всегда необходимо проверять адресную строку браузера, так как иногда покупатель может быть перенаправлен на фишинговую веб-страницу прямо с официального сайта организации.
      В то же время рекомендуется выбирать для онлайн-покупок известные магазины и услуги, добросовестные продавцы которых всегда предоставляют всю контактную информацию: номер телефона, адрес электронной почты, адреса представительств и т. д. Также рекомендуется проанализировать отзывы о продуктах других пользователей, а лучше всего проконсультироваться с несколькими сайтами с независимыми отзывами.
      ipn.md
  •